QUESTIONS FRÉQUENTES
Tout ce qu'il faut savoir avant de donner vie à vos idées.
Votre Projet.
Quels formats de fichiers puis-je envoyer ?
Pour l’impression 3D, les formats idéaux sont le .STL, .STEP et .OBJ. Si vous n’avez pas de fichier numérique mais seulement un croquis avec les dimensions (longueur, largeur, épaisseur), vous pouvez nous envoyer une photo ou un scan de votre dessin. Cela nous servira de base pour l’étude de votre projet.
Combien de temps pour recevoir mon devis ?
Nous traitons vos demandes le plus rapidement possible, généralement sous 24h à 48h ouvrées. Pour les fichiers simples déjà prêts à l’impression, une réponse peut vous être envoyée dans la journée.
Et si je n'ai pas de fichier 3D ?
C’est là que nous intervenons ! Nous proposons un service de modélisation sur-mesure. Nous pouvons créer votre fichier à partir d’un dessin coté ou même d’un objet existant que nous numérisons avec notre Scanner 3D. C’est la solution parfaite pour reproduire une pièce cassée ou créer un double numérique.
Quels matériaux et couleurs sont disponibles ?
Nous utilisons principalement le PLA (rigide et biosourcé) décliné en de nombreux coloris. Pour des besoins techniques, nous proposons aussi du PETG ou de l’ASA (résistance extérieur). Pour une couleur spécifique, consultez-nous !
Fabrication & Livraison.
Faites-vous de la petite série ou du prototype ?
Nous accompagnons tous types de besoins. Nous réalisons aussi bien des prototypes unitaires (pour valider un concept ou remplacer une pièce introuvable) que des petites séries (de 10 à 500 pièces) pour vos besoins professionnels ou associatifs.
Quel est le délai de fabrication et de livraison ?
La qualité demande un peu de patience : comptez un délai de production moyen de 3 à 5 jours ouvrés selon la taille de votre commande. Une fois la pièce prête, elle est expédiée via Mondial Relay ou Colissimo. Un numéro de suivi vous sera communiqué pour suivre l’arrivée de votre colis.
Pourquoi le droit de rétractation ne s'applique-t-il pas ?
Conformément à l’Article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur-mesure. Chaque impression étant lancée spécifiquement pour vous (choix du fichier, de la couleur et de la matière), la commande devient définitive dès sa validation technique et son paiement.
Quelle est la taille maximale d'impression ?
Nous pouvons imprimer des pièces monoblocs allant jusqu’à 25 x 25 x 25 cm. Pour les projets plus grands, nous pouvons concevoir l’objet en plusieurs parties à assembler avec une solidité optimale.
