1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Kreativ 3D, entreprise individuelle située à Pia (66380, France), est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site.

Contact : kreativ3d@hotmail.com

2. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données clients :

• Nom, prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Données liées aux commandes :

• Informations de facturation et livraison
• Historique de commandes

Fichiers techniques :

• Fichiers 3D (STL, STEP, OBJ, etc.) transmis pour fabrication

Données de navigation :

• Adresse IP
• Cookies
• Données de navigation sur le site

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes et fabrication → base légale : exécution du contrat
• Facturation et obligations comptables → base légale : obligation légale
• Support client et suivi de projet → base légale : exécution du contrat
• Sécurité du site et prévention des fraudes → base légale : intérêt légitime
• Mesure d’audience et amélioration du site → base légale : consentement

4. FICHIERS 3D ET CONFIDENTIALITÉ

Les fichiers 3D transmis restent la propriété exclusive du client.

Ils sont utilisés uniquement pour la réalisation de la commande.

Nous nous engageons à :

• ne pas les exploiter en dehors du cadre de la commande
• ne pas les partager à des tiers sans accord
• assurer leur protection sur nos systèmes

Les fichiers sont conservés pendant 6 mois après livraison, puis supprimés, sauf demande contraire du client.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires suivants :

• Stripe (paiement sécurisé)
• Transporteurs (livraison)
• Hostinger (hébergement du site)

Ces prestataires sont conformes aux exigences RGPD.

6. COOKIES

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre trafic. Pour obtenir des détails précis sur la liste des cookies utilisés, leur finalité et leur durée de conservation, nous vous invitons à consulter notre Politique de cookies. 

7. DURÉE DE CONSERVATION

Conformément à la réglementation, nous limitons la conservation de vos données au temps nécessaire pour lequel elles ont été collectées :

• Données clients (Compte, commandes, contact) : Vos données personnelles (nom, email, téléphone) sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière activité sur le site ou de notre dernier contact avec vous.

• Données de facturation : En vertu du Code de Commerce, nous avons l’obligation légale de conserver vos factures et justificatifs de paiement pendant une durée de 10 ans.

• Fichiers 3D et projets numériques : Les fichiers 3D que vous nous confiez pour impression sont conservés pendant une durée de 1 an. Cette conservation est une aide gratuite à la ré-impression et au Service Après-Vente (SAV). À l’issue de cette année, ces fichiers sont définitivement supprimés de nos serveurs.

8. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

9. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

10. EXERCICE DES DROITS

Pour exercer ces droits :